Apresento um projeto inovador para enfrentar um dos maiores desafios no setor supermercadista: a alta rotatividade de funcionários. Sabemos o impacto profundo desse problema na rotina de trabalho e nos resultados operacionais. Pensando em você, profissional de RH, gerente, proprietário de supermercado ou líder de equipe, desenvolvi estratégias práticas e eficazes que vão muito além da análise do problema, trazendo soluções concretas e aplicáveis para transformar essa realidade e fortalecer o seu negócio.
Hoje, convido você a refletir sobre um ciclo vicioso que se tornou comum em muitos supermercados. Tudo começa quando um colaborador decide sair da empresa, levando o RH a acelerar o processo de recrutamento. Mas, com a escassez de profissionais qualificados, a liderança se vê forçada a recorrer a horas extras, o que compromete os dias de folga e o bem-estar da equipe. Isso acaba gerando falhas nos processos e, inevitavelmente, resulta em clientes insatisfeitos com o atendimento.
Nesse cenário delicado, o RH se vê forçado a realizar contratações rápidas para cobrir as vagas em aberto. Os novos funcionários acabam iniciando suas funções de forma apressada e sem o treinamento adequado, o que inevitavelmente contribui para uma alta rotatividade. A sensação que fica é de uma constante luta sem fim, onde parece impossível formar uma equipe estável e verdadeiramente comprometida.
COMO FUNCIONA O BANCO DE TALENTOS?
O Banco de Talentos opera de maneira simples e eficaz para agilizar o recrutamento:
a) Agendamento regular de entrevistas: estabeleça um dia fixo para as entrevistas, como todas as segundas-feiras, das 10h às 12h. Isso cria uma rotina consistente, facilitando o fluxo do processo.
b) Preparação adequada do ambiente: assegure uma sala ventilada, com cadeiras confortáveis e água para todos os participantes. Esse cuidado cria um ambiente acolhedor para os candidatos.
c) Comunicação eficiente: disponibilize um número exclusivo de WhatsApp para envio de currículos. Os candidatos recebem automaticamente uma mensagem com as informações sobre o dia e horário do Banco de Talentos, garantindo uma comunicação rápida e clara.
PROCEDIMENTO DO BANCO DE TALENTOS
O processo do Banco de Talentos segue etapas bem definidas para assegurar eficiência e organização:
a) Convocação dos candidatos: todos os interessados são chamados para participar do Banco de Talentos, promovendo uma oportunidade inclusiva de seleção.
b) Apresentação coletiva: o profissional de RH realiza uma apresentação de 15 minutos, introduzindo a empresa, cultura e o funcionamento das atividades do supermercado.
c) Entrevistas individuais: cada candidato passa por uma entrevista individual, onde suas habilidades e experiências são avaliadas em detalhes.
d) Registro detalhado: todas as informações são registradas em uma planilha de Excel, facilitando uma análise minuciosa e o acompanhamento dos candidatos.
e) Comunicação com candidatos não aprovados: aqueles que não atendem aos critérios recebem uma mensagem via WhatsApp, informando sobre o encerramento do processo de seleção.
f) Procedimento para candidatos aprovados: os candidatos aprovados avançam para o processo de contratação e treinamento de integração, assegurando uma transição tranquila para suas novas funções.
A implementação de estratégias eficientes de recrutamento e seleção é um passo essencial para romper o ciclo de alta rotatividade e construir uma equipe estável, engajada e preparada para os desafios do dia a dia. Com o Banco de Talentos e as práticas sugeridas, é possível otimizar o tempo do RH, reduzir o desgaste da equipe e, principalmente, aprimorar o atendimento ao cliente. Apostar em processos organizados e voltados para o longo prazo é um investimento que impacta diretamente os resultados do supermercado, criando uma base sólida para enfrentar não apenas o final de ano, mas qualquer período de alta demanda.
Diante de tudo que foi apresentado, convido você a refletir: Como as estratégias de recrutamento e seleção apresentadas podem transformar o desempenho da sua equipe e garantir que seu supermercado esteja pronto para superar os desafios do final de ano?
FONTES ALTERNATIVAS PARA DIVULGAÇÃO DA VAGA: RECRUTAMENTO
1ª ESTRATÉGIA: divulgação em Grupos do Facebook de Empregos (procure na sua região).
OBSERVAÇÃO: há diversos grupos de empregos no Facebook onde você pode divulgar todas as vagas disponíveis, ampliando o alcance das suas oportunidades.
2ª ESTRATÉGIA: Divulgue em páginas de emprego do Instagram
OBSERVAÇÃO: há diversas páginas de empregos no Instagram onde você pode divulgar todas as vagas disponíveis, ampliando o alcance das suas oportunidades.
3ª ESTRATÉGIA: Evite o contato por e-mail. O ideal é utilizar um chip de celular com um número exclusivo de WhatsApp. Assim, o candidato envia o currículo e recebe automaticamente uma mensagem com o link para preencher um pequeno cadastro (veja imagem abaixo). Esse processo torna a triagem muito mais ágil, permitindo eliminar rapidamente candidatos fora do perfil desejado.
OBSERVAÇÃO: esse mecanismo via WhatsApp economiza tempo, permitindo verificar rapidamente se o candidato atende aos requisitos mínimos para ser convidado para uma entrevista.
"As pessoas são o recurso mais valioso de uma empresa. Coloque-as no lugar certo e elas transformarão seu negócio." Peter Drucker
CLEIA ELAINE SOARES Psicóloga. MBA em Marketing Gestora do Treine Seu Supermercado Criadora do Programa Competências Avançadas para Líderes de Supermercado
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